接遇の資格を取得しよう!

接遇パーサー資格は、
「おもてなし=接遇のプロフェッショナル」と言える人財の証です。
3日間の研修と認定試験の最終プレゼンテーションに合格することで、
資格を取得できます。資格取得後は、
FINESTのオンライン講座で講師として登録し活躍することもできます。
更にマナー講師の資格を取得しステップアップして、
自分自身で講座を開講することもできます。
この接遇パーサー資格は、FINESTが提携している日本文化マナー協会が認定するものです。


接遇パーサー資格取得の3つのメリット


「おもてなし」「接遇」に関連する資格が多くありますが、
FINESTの接遇パーサーは真の実力が伴う資格として
3日間で幅広い”知識”と”スキル”と”対応力”を身に付けます。
”マインド面の強化”と”しなやかな対応力”
まさに内と外の両面を強化し、AIに負けない人間力を手に入れます。

1.オンライン講師として登録し活躍する
FINESTのオンライン講座に講師登録し、研修講師として活躍します。
接遇パーサーとしておもてなしをインプットしたあとは、
早い段階のアウトプットが自分の成長に繋がります。
一番のアウトプットは他人に教える事です。
FINESTのオンライン講座に講師登録し、
予約を受ければ、もうあなたは講師デビューです。
*別途、指導したい希望講座の講師登録講座を受講する必要があります。

 

2.マナー講師として自分で講座を開く
FINESTマナー講師養成資格を取得し、マナー講師として自分で講座を開くことができます。
次のステップとして、FINESTのマナー講師養成講座を受講し、
資格取得すれば、自分自身で様々な場所でマナー講座を開講できます。
FINESTの講師ミーティング(有料)にも参加することができますので、
資格取得後もスキルの継続・向上が図れます。

 

3.会社で接遇の責任者を目指す
”接遇パーサーがぞくぞく誕生!”で紹介した皆様は、企業に所属し活躍する接遇パーサーです。
接遇パーサー資格取得後、発言力が増し、お客様対応や部下の指導を任せられている方ばかりです。
自信を持ってこの資格でご活躍いただけます。

 


資格取得までの流れとその後の活動


【資格取得まで】

STEP1 講座申込
オンラインコース、スクーリングコースが選べます。
ご自身のご都合に合わせてお選びくださいませ。

 

STEP2 講座受講
3日間の講座を受講していただきます。
各回後に課題の提出があります。

 

STEP3 認定試験
事前課題の店舗調査にもとづいて必須内容をまとめ、最終 プレゼンテーションに臨みます。

 

STEP4 資格取得
認定試験後一ヶ月以内に結果をお知らせ
します。合格者には接遇パーサーバッジ、認定証をお送りします。
不合格の場合は再試験を申し込むことが出来ます。
(別途料金がかかります。)

【資格取得後】

アクティブ1 FINESTオンライン講師
FINESTのオンライン講師登録を行い、オンラインで研修講師として活躍できます。

 

アクティブ2 マナー講師として独立
FINESTの講師養成講座を受講後自身でマナー講座を開講するなど、独立した活動を行えます。

 


接遇パーサー講座内容


接遇パーサー資格の受講は3日間です。
様々な事例や人間関係に対応できるよに、
幅広い分野を学び、何があっても自信を持って対応できる力を身に付けます。

オンラインでもご受講可能です。
別途メールにてご連絡くださいませ。

 

受講内容 次回までの課題
1日目
10:00~17:00
(6時間)
お客様が本当に求めているもの(ニーズ)を探り出す魔法の話法を知って、電話応対を含め接客時の様々な事例を実践練習する。 電話対応課題
2日目
10:00~17:00
(6時間)
タイプ別のコミュニケーションの話法を理解し、クレーム対応のステップに活かす。タイプ別事例を実践練習する。 タイプ別対応クレーム対応のメール課題
3日目
10:00~17:00
(6時間)
自分の身に付けたスキルを指導し、リーダーとして導くための方法を実践練習する。様々なリジェクション(拒絶)に強くなる心を培う。 店舗調査
認定試験
プレゼン時間15分/人
課題で行った店舗調査をもとに、認定試験となる最終プレゼンテーションを実施する。

認定試験に合格した方には接遇パーサーバッジと認定証を授与します。
この認定試験は、試験当日までに事前に他店舗視察の課題がでます。
他店舗視察からの学びを発表してもらい、
FINEST講師陣の審査に通った方が合格となります。
この他店舗視察はFINESTがミステリー調査に使用するもので、
専門的なチェック項目が入っています。

接遇パーサーとして独立したあとも、
自店舗で使用することができる価値がある資料です。

万が一不合格になった場合は別途料金を支払い再試験を受けることができます。


接遇パーサー講座概要


●受講料(1名料金) 180,000円(税別)

(認定試験料、接遇パーサーバッジ、認定証・盾含)
●認定試験再試験: 5,000円(税別)

 

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